制定目标

从小到大,我们都在制定目标,无论是考试考多少名还是要考上某某大学以及想未来,自己的理想。这一切事实上都是目标。只不过这个目标的期限不同,制定目标事实上并不是一件易事,因为一方面他是未来的,需要自己去做什么,或者不去做什么才能达到的,另外,这个目标是对自己和他人的承诺。

下面我引用余世维的一些话:

我们常常把目标摆在嘴上,但是目标不会自己跑出来,任何目标管理都不会自动实现。其实目标是要做出来的,全中国最好的钢铁厂是上海宝钢,但是宝钢刚开始时也不是这样,一开始几乎不能看。第一任领导给宝钢留下的贡献,是所有宝钢人不会忘记的。他一到宝钢时就发现墙上挂了很多目标,就问这些目标是谁挂的,当然没有人敢讲了。他问了第二句话,都做到了吗?没有声音。他接着说都做不到还挂着做什么,拆掉。有员工问了那今后做到了还挂起来吗?他说做到了还挂这个干什么。接下来这位董事长发现人很重要,所以把宝钢做起来首先要考虑人的问题,宝钢一开始是跟日本合作的,他请日本方来了二十个人,分散站在最重要的工作环节上,这些日本人发现不规范的行为动作时,就马上进行纠正示范,站了二年之后这些日本人就回去了。所以目标不能空洞的挂在墙上,今天你们回去上班,也要考虑到墙上的目标是谁挂的,拆掉,做不到挂着干什么。你就告诉你的员工,做不到的目标不要挂在墙上,等于暗示别人我们做不到。后来他退休了,宝钢变成了中国最好的钢铁厂,现在听到消息,我国正在重振老东北,东北鞍钢就是把宝钢的副总找过去了,为什么要找宝钢的人过去,就是因为宝钢管理的不错。
目标要量化在每一月(周、日)和每一个过程里。目标要从细节上寻求方法。以前我上过一节课,叫做常犯错误,里面就说到要注意细节。我国有一个很著名的企业家海尔的张瑞敏,他有一个概念叫OEC。其实这个概念就是从日本那边引申过来的,不过谁学谁并不重要,重要是体会这三个英文字母的意思。一个字母O是全面的意思,第二个E是每一日的意思,第三个C是控制的意思。每天都要全面的控制,一个工厂搞干净是每天干净的,一个生产不会延误是每天进行的,一个财务的现金流量是每天都要小心的,一个好的员工是每天都很认真的。其实这已经变成了大学的管理教案了,张瑞敏发现日本做的很好,就是因为每一个环节不放松。
看一个简单的道理,做总经理的,台下可能有朋友不是,但是没有关系,做总经理和主管的经常对员工说这样一句话,看到没有,那里有一面红旗,就是我们的终极目标,叫员工注意一百米之外的红旗,从来不知道员工起跑线应该做什么动作。我讲一点个人的经验。开会的时候,我公司的主管很喜欢跟我讲目标,我一开始不吭气,听他讲,我们的目标,我们的指标,我们的份额,一直讲一直讲,我就说好,讲的太好了,王经理你刚才的那个目标,第一阶段打算做到什么,他说余总什么是第一阶段,我故意这样问你就是不讲第一阶段是什么,一个目标是要分阶段的,你这个目标是一年的目标,粗浅一点分,就是第一个季度你打算做什么,他说应该除以四。我说这个应该是外行话,那有那么平均的,难道公司没有淡季和旺季的吗?我就问生产部了,你刚才提到的目标缺点率不能够超过万分之三,现在我们缺点率是万分之七,你打算第一步做什么,他说先降到万分之六,我再问第一步的第一步是什么,他说先把工作做好,然后再问第一步第一步的第一步做什么,他没有声音了。我干主管三十年,终于发现大家都说看见一百米之外的红旗,从来不告诉别人第一步的弹跳如何进行。
杨贤足先生是中国联通的董事长,是一个很不错的管理者。我们来看看他给中国联通留下的目标是什么。他说,中国联通要按国际一流标准建好队伍。这有几件事情值得思考,第一,一流标准是什么,二流、三流是什么。二流变一流中间有什么需要做?杨董事长先把这个东西搞出来,一流是什么,二流是什么,先要把比较表搞出来,搞清楚跟一流的差别在哪里。第二,花多久的时间做到国际一流。第三,我们从那里开始做起。所以中国联通应该说三个月之内朝阳门一流,半年之内北京一流,一年之内渤海湾一流等等发展。

我的理解:目标要得到执行,而不是口头上的,要做到能执行,还要一步一步的细化。就像你要考一个重点大学,就要上重点高中,要上重点高中就要上重点初中,要上重点初中就要好好学好小学的知识,就要做到全年级中的佼佼者,每天超过全班的人,最后就是超过在你前面的那个人。