以消费者为中心的基础就是要开发出以消费者为中心的产品。
对于互联网，软件等行业的产品都是由程序员开发的。为什么要摒弃程序员的思维，原因在于：
1、程序员是精神病人：alan copper在他的《交互设计之路》一书中指出，工程师精神病人，虽然他们不承认。因为他们的目标和行为都和大部分正常人是不一样的，大部分人是希望工具好用，而程序员会追求创建工具的过程简单（因为他们不想破坏程序的美感），大部分不想知道电脑是怎样运行的，而程序员就想知道，而且是很想知道。
2、程序员希望产品很强大，而不是很好用：大多程序员都是希望开发出很强大的产品，而非是很好用的产品。而大部分人希望的是产品好用。当然，在一些情况下，强大的功能会带来好用。
还有更多，但上面的两条都足以证明消费者为中心的产品必须摒弃程序员的思维。