google有句著名的话，那就是不作恶。简单的一句话却含有深刻的道理，那就是以消费者为中心的理念。
中国古时候有一句话叫做勿以恶小而为之，哪怕是再小的伤天害理的事情都不能做。
作为一个给大家提供服务的网站，更加不能做那些看似很小的却伤害到用户的事情，因为一点点伤害就会让用户对我们的服务产生极大的动摇，就像一个人被某人伤害了一点点后就会长期对此人没有好感。同样如果因为我们自己的不小心而伤害到了用户，这个用户将会长期甚至一辈子都会对我们有不良的印象。要再获得这个用户的认同，需要付出几倍，几十倍的努力。
在此，我想对浏览我们网站的朋友说：
我们真诚的希望为畅游在网络的您提供优质的服务，但我们也会出错，如果我们出错了，给您带来不便，或者伤害到了您的利益。您可以拨打我们的电话4008 206 206 （手机拨打只收取市话费），如果您觉得不方便，那么上我们网站的投诉建议吧。地址是http://www.ouku.com/complaint.php，您也可以在我们的首页上方找到。给您带来的任何不便，您都可反映，我相信我们的客服同学会耐心的和您沟通，让您得到满意的答复。