8月----忙碌的一个月

这个月过去一大半了,客服部门来了很多新同事,感觉每天大家一来都是这么忙碌,为什么会这么忙呢?
是否可以做个更好的系统优化,我该需要去提交哪些需求,让工程师帮我们改进??提高我们的工作效率!
我需要好好的想想,该如果改进,才可以节约客服更多的时间。。