Ouku 白板

马上要过年了，结婚的同学也越来越多，这不，大学最好的一个室友要回家结婚了，哎，这边的工作辞职了，然后还要嫁到内蒙古去，太遥远了，好恐怖。我和她是在南昌最好的一个朋友，曾经相识的时候为了一个晒衣杆吵架了，呵呵，不吵不相识，没有想到现在的关系是这么的好，现在比较忙，虽然两个人都呆在上海，她住在淞虹路，我住在张江高科，2号线的首末，我们今年加在一起见面还不到4次，哎。

公司给我们发了几本书，一直都没有看，最近到地铁上没有事情，就看了一部分，摘抄部分重点内容：

第一：学会让自己安静，把思维沉浸下来，慢慢降低对事物的欲望。把自我经常归零，每天都是新的起点，没有年龄的限制，只要你对事物的欲望适当的降低，会赢得更多的求胜机会。（所谓退一步自然宽．）

第二：学会关爱自己，只有多关爱自己，才能有更多的能量去关爱他人，如果你有足够的能力，就要尽量帮助你能帮助的人，那样你得到的就是几份快乐，多帮助他人，善待自己，也是一种减压的方式。

昨天晚上准备回家弄数据统计，谁知道我的电脑出故障了，需要重装系统，好不容易等了1个小时弄了差不多了，（主要我不是计算机高手，装个系统会搞我半天），呵呵，谁知道电脑上的EXCEL不兼容，死活以前的表格从邮件中下载不下来，我晕了，下载新版的也下不了，哎，急死我了啊。

今天是10月9日，上一次写白板的日期是9月22日，都过了好长时间，差不多都有20天了，今天突然来写是同事提醒写的，哎，老是忘事，白板---不能将这个事情当工作来做，应该是当做一个日志，出现了任何异常的变化或者是心情变化都记录下来。下次不要忘记了哟！呵呵。

顾客价值导向（Customer Value Orientation）是指企业的一种经营理念，即企业的战略决策、日常运营管理及经营绩效评估等都以认知、创造和交付顾客价值为出发点，以实现顾客价值最大化为战略目标，通过顾客价值和企业价值的动态均衡考虑，在持续提升顾客价值的同时不断降低企业成本，以建立企业持续经营优势，确保企业稳定、健康和快速发展。

时间过的真快，还记得我7月21日写了一个白板，说是我们有1000个评价哟，转眼不到2个月就增加了1000个留言，还以为到达2000个评价需要等到国庆呢？最近大家都很忙，早上一来确认的订单很多，都忙疯了，但是我们还很高兴哟，慢慢的欧酷的团队越来越壮大，“欧酷食堂的员工”也渐渐多起来了，短短的一年时间欧酷的发展还是很大的，如果我们要做的更好，还需要更多的同事大家一起努力！

昨天下班后去做地铁，是空车很高兴，因为有位子做了，只要做三站到人民广场就可以换2号线了，做在地铁上靠着扶手的地方小寐了一下，其实没有睡着，想了当天工作的事情，然后想下晚上回去吃点什么，很快，地铁到站了，我也没有搞清楚到底是哪站，就下地铁了，感觉有点不对劲，怎么不像人民广场了？电梯也不一样了？然后看下标识，竟然是新闸路，天啊，还有一站，简直是倒了，囧！等了下一班地铁，好不容易转到2好线了，上车还在想为

这个月过去一大半了，客服部门来了很多新同事，感觉每天大家一来都是这么忙碌，为什么会这么忙呢？
是否可以做个更好的系统优化，我该需要去提交哪些需求，让工程师帮我们改进？？提高我们的工作效率！
我需要好好的想想，该如果改进，才可以节约客服更多的时间。。

今天看见一个客户的留言：谢谢你们！你们也辛苦了！这次网购，真的让我体会到了两种境界。第一境界：昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路 ；
第二境界：为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔 ；我希望我能尽快体验到
最高境界：众里寻他百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处 ；你们的耐心我感受到了，你们的真诚我感受到了，我想我会休验到最高境界的，是不是？